如家旗下品牌，厦门明发商业广场派柏.云酒店，床单不换洗，床垫大片尿迹。 11号晚上定了4个房间，到酒店后才被告知是没有窗户的，前台客服竟然说“这种价格一看就是没有窗户的，正常人都知道。”态度非常难横。被迫无奈加钱升级了房间，没想到到房间后，一切震惊了。 床单和被套根本没有换洗过，随处可见的卷曲毛发。床单底下隐约可见黄色的尿迹。掀开床单，整个床垫都是黄色的一坨一坨，非常恶心。拍了照片和视频给前台看，前台派保安和我们再次上去核实，保安说“在外面住，就应该将就一下，再加一层床单就看不到了。” 当天没办法，住酒店也不退钱，就离店住了其他品牌的酒店。 当天晚上，让酒店前台找负责人电话沟通此事，回复说，负责人已经下班，没办法沟通。到11点钟，店铺店长打电话，意思就是“前一天晚上我们住的和颐价格高，所以理所应当是干净的，他们的酒店200左右，价格在那里，也没办法要求高”，在消费者眼中，价格应该跟地理位置和硬件挂钩，而不是跟最基本的卫生情况挂钩。 第二天联系如家总部，说专人处理，至今没有人回复。15号今天又打电话给如家总部，仍然推脱没有处理

    针对近日有消费者曝光国内十数家星级酒店卫生乱象问题，中国消费者协会昨天下午发声，对涉事旅游饭店无视消费者利益的侵权行为表示强烈谴责，对消费者的主动监督和勇于担当表示赞赏和支持。同时希望有关行业主管部门，不护短不怕丑，彻底调查，加强监管，对名不副实的星级饭店，该摘星的摘星，该降级的降级，为消费者评选出真正名实相符的星级饭店。

中消协称，此次曝光的这些星级酒店存在的问题严重违反了《消费者权益保护法》和旅游饭店业的相关规定，严重损害了消费者的安全权、知情权、选择权、公平交易权等法定权益，高星级的亮丽表面与令人不堪的卫生状况形成强烈反差，这是对消费者信心的又一次沉重打击，更是与营造良好旅游消费环境的目标的严重违背。